이천시 상하수도사업소는 지난 21일 지방공기업 고객만족도 향상을 위해 상하수도사업소 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.
이번 친절교육은 지방공기업에 종사하는 직원들의 고객서비스 마인드를 개선하고, 민원인에게 친절한 서비스를 제공하고자 마련됐다.
이번 교육은 ‘말이 바뀌면 성공이 보인다’라는 주제로 ▲감동의 언어, 긍정의 언어, 행복의 언어 ▲경청의 기술 ▲성공한 사람들의 언어습관 등의 내용으로 전문 강사를 초빙해 교육했다.
원종순 이천시 상하수도사업소장은 “공감과 소통을 통해 민원인들에게 만족과 감동을 줄 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 전 직원이 함께 노력할 계획이다.”고 말했다.
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